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Política de Devolução e Reembolso
1. Introdução
A loja Casa Cheia tem o compromisso de garantir a satisfação de seus clientes. Esta política de devolução e reembolso descreve os termos e condições para devoluções, trocas e reembolsos de produtos comprados em nossa loja.
2. Condições Gerais
2.1. Elegibilidade para Devolução: Produtos podem ser devolvidos dentro de 30 dias após a data da compra. Para serem elegíveis, os produtos devem estar em sua condição original, não utilizados, com todas as etiquetas e na embalagem original.
2.2. Produtos Excluídos: itens em promoção e produtos personalizados ou feitos sob medida prazo de 7 dias
3. Procedimento de Devolução
3.1. Solicitação de Devolução: Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para, contato@casacheia.com ou entre em contato pelo telefone (91) 984256861. Informe seu nome, número do pedido, motivo da devolução e detalhes do produto.
3.2. Autorização de Devolução: Após a solicitação, você receberá uma autorização de devolução e instruções sobre como enviar seu item de volta. Produtos devolvidos sem prévia autorização não serão aceitos.
3.3. Envio de Devoluções: Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente.
4. Reembolsos
4.1. Processamento do Reembolso: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.
4.2. Reembolsos Tardios ou Perdidos: Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique sua conta bancária novamente. Entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo contato@casacheia.com ou (91) 984256861.
5. Trocas
5.1. Produtos com Defeito ou Danificados: Substituímos produtos apenas se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar por um item igual, envie-nos um e-mail para contato@casacheia.com e envie seu item para: Av. Marechal Deodoro - 235, Concórdia do Pará, Pará - CEP 68685-000.
5.2. Troca de Tamanho ou Cor: Trocas por razões de tamanho ou cor são permitidas, desde que o produto esteja em sua condição original. Custos de envio para trocas são de responsabilidade do cliente.
6. Produtos em Promoção
Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados; produtos em promoção não são elegíveis para reembolso.
7. Contato
Para mais informações sobre devoluções e reembolsos, entre em contato:
- E-mail: contato@casacheia.com
- Telefone:(91) 984256861
8. Disposições Finais
8.1. Alterações na Política: A Casa Cheia se reserva o direito de modificar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. As mudanças entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site.
8.2. Legislação Aplicável: Esta política será regida e interpretada de acordo com as leis do Brasil. Quaisquer disputas serão resolvidas nos tribunais competentes do Brasil.
Essa política de devolução e reembolso foi criada para assegurar um processo justo e transparente para nossos clientes, garantindo sua satisfação e confiança em comprar na Loja Casa Cheia.